Políticas de Cambio y Devolución
En HDA queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolver un producto, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de forma simple y transparente.
1. Plazos para solicitar la devolución
Derecho de Arrepentimiento: Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución si te arrepentiste de la compra.
Garantía por Falla: Si el producto presenta un defecto de fabricación, contás con un plazo de 3 meses para realizar el reclamo.
2. Estado del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en su estado original, sin indicios de uso o lavado.
Contar con su empaque original, etiquetas y accesorios completos (manuales, cables, etc.).
No presentar daños por mal uso o descuido ajeno a la fabricación.
3. Costos de Envío
El responsable del costo de logística dependerá del motivo del movimiento:
Por Arrepentimiento: El costo de envío corre por cuenta del cliente.
Por Falla o Defecto: El costo de envío corre por cuenta de nuestra empresa.
Nota: El método de envío (retiro por domicilio o entrega en sucursal de correo) se coordinará puntualmente según la zona y disponibilidad.
4. Reembolso de Dinero
Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas:
Realizaremos el reembolso total del dinero por el mismo medio de pago que utilizaste para la compra.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o la tarjeta de crédito (normalmente entre 48 hs y 10 días hábiles).
📲 ¿Cómo inicio el proceso?
¡Es muy fácil! No hace falta que completes formularios largos. Todo lo gestionamos por WhatsApp:
Hacé clic en nuestro botón de WhatsApp o escribinos al [Insertar Número de WP].
Indicanos tu número de orden y el motivo de la devolución (Arrepentimiento o Falla).
Seguí los pasos que te indicará nuestro equipo de atención por ese medio. Ellos te guiarán con el despacho del paquete y el seguimiento del reembolso.
